Ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης στην εφαρμογή SEED

Το Asa θα είναι σύντομα προσβάσιμο μέσω της εσωτερικής εφαρμογής SEED, η οποία χρησιμοποιείται από τους υπαλλήλους και τους μεταπωλητές των Apple Store για την εκπαίδευση στα προϊόντα και τις υπηρεσίες της μάρκας. Αυτό το εργαλείο, που βρίσκεται ήδη στην καρδιά των προγραμμάτων εκπαίδευσης, θα επιτρέπει στους υπαλλήλους να θέτουν μια ποικιλία ερωτήσεων και να εμβαθύνουν τις γνώσεις τους.

Σύμφωνα με στιγμιότυπα οθόνης που μοιράστηκε ο Aaron Perris , το chatbot βοηθά τους χρήστες να κατανοήσουν τα οφέλη των προϊόντων της Apple, να εξερευνήσουν διαφορετικές περιπτώσεις χρήσης του iPhone και να απαντήσουν σε ανοιχτές ερωτήσεις. Αυτήν τη στιγμή βρίσκεται στη φάση δοκιμών.

Η διαθεσιμότητα του ASA αποσκοπεί στην επιτάχυνση της αναβάθμισης των δεξιοτήτων των εργαζομένων, ιδίως των νέων προσλήψεων. Παρέχοντάς τους γρήγορη πρόσβαση σε λεπτομερείς πληροφορίες, η Apple επιδιώκει να βελτιώσει την ποιότητα των συμβουλών εντός του καταστήματος. Το χρονοδιάγραμμα αυτής της ανάπτυξης συμπίπτει με την επικείμενη κυκλοφορία του iPhone 17, το οποίο θα παρουσιαστεί στις 9 Σεπτεμβρίου. Αυτό θα μπορούσε να επιτρέψει στις ομάδες να παρουσιάσουν καλύτερα τα νέα προϊόντα στους πελάτες.

Δεν υπάρχει ακόμη δημόσιο chatbot

Σε αντίθεση με την εφαρμογή Υποστήριξης της Apple, το chatbot Asa παραμένει αποκλειστικά για τους υπαλλήλους και δεν θα είναι προσβάσιμο στο κοινό. Η Apple δεν έχει ακόμη λανσάρει ένα chatbot για καταναλωτές, αλλά φήμες αναφέρουν ότι η εταιρεία μπορεί να φιλοξενήσει μια έκδοση του Google Gemini στους δικούς της διακομιστές για να βελτιώσει τις μελλοντικές λειτουργίες του Siri. Ο κατασκευαστής iPhone εξετάζει επίσης το δικό του εσωτερικό μοντέλο.

Ωστόσο, υπήρξαν πολλές προκλήσεις κατά τη διάρκεια των τριμήνων και υπάρχουν αρκετές ενδείξεις ότι η Apple εξετάζει το ενδεχόμενο χρήσης λύσεων τρίτων. Εκτός από το Google Gemini, η Apple εξετάζει το ενδεχόμενο χρήσης του ChatGPT της OpenAI ή του Claude της Anthropic .