Οι εφαρμογές μπορούν πλέον να σας προσφέρουν εκπτώσεις πριν ακυρώσετε τη συνδρομή σας

Η Apple  λανσάρει  μια νέα λειτουργία που θα μπορούσε να δυσχεράνει την ακύρωση ορισμένων συνδρομών σε εφαρμογές σε iPhone και iPad. Οι προγραμματιστές μπορούν πλέον να εμφανίζουν εξατομικευμένα μηνύματα, εικόνες, ακόμη και προωθητικές προσφορές όταν ένας χρήστης προσπαθεί να τερματίσει τη συνδρομή του. Ο στόχος είναι απλός: να πειστούν οι χρήστες να παραμείνουν προσφέροντάς τους μια έκπτωση τελευταίας στιγμής. 

Εκπτώσεις και δωρεάν μήνες για τη διατήρηση χρηστών

Αυτή η λειτουργία, που ονομάζεται Retention Messaging, παρουσιάστηκε από την Apple στο WWDC 2026. Είναι πλέον διαθέσιμη στους προγραμματιστές μέσω του App Store Connect. Όταν ένας συνδρομητής ξεκινά τη διαδικασία ακύρωσης, η εφαρμογή μπορεί να εμφανίσει ένα μήνυμα που να του υπενθυμίζει τα οφέλη της συνδρομής του, να ανακοινώνει επερχόμενες λειτουργίες ή να προσφέρει μια έκπτωση για να τον ενθαρρύνει να τη διατηρήσει. 

Οι προγραμματιστές έχουν αρκετές επιλογές για την προσαρμογή αυτών των μηνυμάτων. Μπορούν απλώς να εμφανίσουν κείμενο, να προσθέσουν μια προωθητική εικόνα ή να συμπεριλάβουν μια ειδική προσφορά. Αυτή η προσφορά μπορεί να λάβει τη μορφή μείωσης τιμής ή δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου. Οι προσφορές μπορούν να περιοριστούν σε συγκεκριμένα προφίλ χρηστών, με βάση παράγοντες όπως η διάρκεια της συνδρομής τους. Είναι επίσης δυνατό να ορίσετε ένα χρονικό όριο πριν ένας χρήστης μπορέσει να επωφεληθεί ξανά από την ίδια προσφορά.

Η Apple επιτρέπει έως και δέκα μηνύματα διατήρησης ανά εφαρμογή. Κάθε μήνυμα μπορεί να συσχετιστεί με πολλαπλές συνδρομές, ενώ μία μόνο συνδρομή μπορεί να έχει μόνο ένα ενεργό μήνυμα διατήρησης κάθε φορά. Οι προγραμματιστές πρέπει επίσης να υποβάλουν τα μηνύματά τους για έγκριση από την Apple πριν τα δημοσιεύσουν.

Για τους προγραμματιστές που θέλουν να προχωρήσουν περισσότερο, η Apple προσφέρει ένα API Μηνυμάτων Διατήρησης. Αυτό το API τους επιτρέπει να επιλέγουν αυτόματα το καταλληλότερο μήνυμα για κάθε συνδρομητή με βάση τις πληροφορίες συνδρομής του. Ωστόσο, η πρόσβαση σε αυτό το API εξακολουθεί να απαιτεί αίτημα προς την Apple.

Η Apple θέλει να αποφύγει τις ακυρώσεις πριν αυτές συμβούν

Αυτή η νέα λειτουργία επεκτείνει μια άλλη πρωτοβουλία που ξεκίνησε η Apple το 2024: τις "Προσφορές Επιστροφής". Αυτές οι προσφορές επιτρέπουν στους προγραμματιστές να προσφέρουν εκπτώσεις σε πρώην συνδρομητές για να τους ενθαρρύνουν να επιστρέψουν. Η διαφορά με τα Μηνύματα Διατήρησης είναι ότι η προσφορά πραγματοποιείται απευθείας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ακύρωσης, πριν ο χρήστης ακυρώσει οριστικά τη συνδρομή του.

Ωστόσο, η Apple ρυθμίζει το περιεχόμενο αυτών των μηνυμάτων. Οι προγραμματιστές δεν μπορούν να συμπεριλάβουν άμεσα μια προωθητική τιμή ή μια συγκεκριμένη έκπτωση στο κύριο κείμενο. Αυτό συμβαίνει επειδή το μήνυμα θα μπορούσε να εμφανιστεί σε συνδρομητές που δεν είναι επιλέξιμοι για τη σχετική προσφορά. Οι επικοινωνίες πρέπει επίσης να παραμένουν τεκμηριωμένες και να μην επιχειρούν να εκφοβίσουν τους χρήστες ώστε να ακυρώσουν τις συνδρομές τους.

Για τους χρήστες, αυτή η εξέλιξη θα μπορούσε να σημαίνει περισσότερες προσφορές κατά την ακύρωση μιας συνδρομής επί πληρωμή εντός μιας εφαρμογής. Μένει να δούμε αν οι εφαρμογές θα αξιοποιήσουν αυτήν την ευκαιρία για να προσφέρουν πραγματικά οφέλη.