Απαντώντας σε αναφορές των πελατών για γρατσουνιές σε μονάδες iPhone 17 Pro που βρίσκονται σε έκθεση, η Apple έχει εφαρμόσει μια στρατηγική δύο αξόνων. Η εταιρεία επιδιώκει τόσο να καθαρίσει τις συσκευές που έχουν επηρεαστεί και βρίσκονται ήδη στα Apple Stores όσο και να αποτρέψει μελλοντικές ζημιές, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι δεν πρόκειται για αληθινές γρατσουνιές.
Όχι γρατσουνιές, αλλά «μεταφορά υλικού»
Λίγο μετά την κυκλοφορία του iPhone 17, οι πελάτες παρατήρησαν γρήγορα γρατσουνιές και σημάδια στο πίσω μέρος των δοκιμαστικών μοντέλων στα καταστήματα της Apple. Απαντώντας σε αυτές τις ανησυχίες, η Apple δημοσίευσε τη δική της ανάλυση: το πρόβλημα δεν ήταν στα τηλέφωνα, αλλά στις θήκες MagSafe.
Σύμφωνα με την εταιρεία, ο μεταλλικός δακτύλιος σε αυτές τις θήκες φθείρεται με την πάροδο του χρόνου. Με τον χειρισμό των τηλεφώνων, οι χρήστες προκαλούν τριβή που έχει ως αποτέλεσμα τη «μεταφορά υλικού» από τη θήκη στο πίσω μέρος του iPhone. Η Apple επιμένει ότι αυτά τα σημάδια δεν είναι μόνιμες γρατζουνιές και μπορούν να αφαιρεθούν με σωστό καθαρισμό.
Καθαρισμός και προστασία: Η διπλή απόκριση της Apple
Για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, η Apple έχει εφαρμόσει μια διττή λύση. Πρώτον, για την αντιμετώπιση των συσκευών που έχουν ήδη επισημανθεί, η διοίκηση έστειλε νέες οδηγίες στους υπαλλήλους της. Σύμφωνα με τον Mark Gurman του Bloomberg , υποχρεούνται πλέον να καθαρίζουν το πίσω μέρος των συσκευών πιο τακτικά χρησιμοποιώντας ένα μείγμα από το συνηθισμένο τους διάλυμα και μια αλατούχο ουσία.
Επιπλέον, για να αποφευχθεί η επανάληψη του προβλήματος, εφαρμόζεται ένα προληπτικό μέτρο. Σε ορισμένα καταστήματα της Apple, όπως αυτό στη Γκίνζα της Ιαπωνίας , έχουν εγκατασταθεί δακτύλιοι σιλικόνης γύρω από τις οθόνες MagSafe. Αυτές οι προστασίες δημιουργούν ένα μαλακό φράγμα που εμποδίζει την άμεση επαφή μεταξύ του μετάλλου της θήκης και του γυαλιού του iPhone. Ωστόσο, αυτή η λύση δεν διορθώνει τα σημάδια στα μοντέλα που έχουν ήδη επηρεαστεί.
