Οι χρήστες γράφουν για το πρόβλημα στα φόρουμ υποστήριξης της Apple και σε άλλους ιστότοπους στο Διαδίκτυο. Το πρόβλημα έχει επηρεάσει τα μοντέλα των τελευταίων τριών γενιών του iPad 2016, 2017 και 2018.
Οι περισσότεροι άνθρωποι παρουσίασαν τα δυσάρεστα συμπτώματα έξι μήνες αργότερα ή και περισσότερο μετά την αγορά, αλλά μερικοί παραπονούνται για νέες συσκευές που αποκτήθηκαν μόλις πριν από μερικές ημέρες. Επιπλέον, ορισμένοι ισχυρίζονται ότι το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακόμη και με την αντικατάσταση της εγγύησης με νέα gadgets που και αυτά συνεχίζουν να συμπεριφέρονται με αυτόν τον τρόπο.
Η επανεκκίνηση, η επαναφορά ρυθμίσεων και άλλοι συνήθεις τρόποι αντιμετώπισης σφαλμάτων δεν επιλύουν προβλήματα. Ταυτόχρονα, ορισμένοι χρήστες του φόρουμ σημείωσαν ότι το μοντέλο του 2018 παύει να αποτυγχάνει αφού συνδεθεί με το Apple Pencil 2.
Τη στιγμή αυτη, η Apple δεν έχει ακόμη σχολιάσει την κατάσταση.
