Η Apple αναφέρει ότι έχει διαπιστώσει ότι υπό ορισμένες συνθήκες οι οθόνες ενός περιορισμένου αριθμού συσκευών iPad Air της 3ης γενιάς μπορεί να είναι εντελώς μαύρες. Η οθόνη ενδέχεται να αναβοσβήνει ή να αναβοσβήνει για λίγο πριν σβήσει εντελώς στο τέλος. Οι ελαττωματικές συσκευές κατασκευάστηκαν μεταξύ του Μαρτίου 2019 και Οκτωβρίου του 2019.
Εάν επηρεαστείτε από αυτό το πρόβλημα, παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι η επισκευή υποστηρίζεται δωρεάν επισκευή από την Apple. Απλά κάντε μια κλήση για ένα ραντεβού και μεταβείτε σε ένα κατάστημα της Apple, μεταβείτε σε ένα Εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης της Apple ή επικοινωνήστε απευθείας με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Apple για να κανονίσετε επισκευή μέσω ταχυδρομείου.
Η Apple διευκρινίζει ότι αφορά μόνο τα iPad 3ης γενιάς. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή εάν η οθόνη γίνει μαύρη σε άλλο μοντέλο iPad και η επισκευή δεν θα είναι δωρεάν (εκτός αν το προϊόν βρίσκεται ακόμα υπό εγγύηση, φυσικά).
Τέλος, η Apple αναφέρει ότι το πρόγραμμα επισκευής καλύπτει τα iPad Air της 3ης γενιάς για τα δύο χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση του προϊόντος.
